Pannon-Quality Menedzsment Tanácsadó Kft.

Tanácsadóink vállalati gyakorlattal és jelentős ipari tapasztalattal rendelkező, több nyelvet is beszélő mérnökök, közgazdászok. A mindennapos működésben segítséget tudunk nyújtani ügyfeleinknek a következő területeken:

• Minőség- és egyéb irányítási rendszerek bevezetése, integrációja (ISO 9001, IATF 16949, ISO 14001, ISO 20000, ISO/IEC 27001, ISO 45001, ISO 50001)
• VDA 6.1, VDA 6.2 szaktanácsadás
• EFQM modell szerinti Kiválósági Díjra felkészítés, szaktanácsadás
• A kiberbiztonsági megfelelés felmérése, információbiztonsági irányítási rendszer bevezetése és üzemeltetéséhez nyújtott szaktanácsadás
• Vevői és alkalmazotti elégedettség-felmérés módszerének kidolgozása
• Beszállítók auditálása
• LEAN menedzsment projektek irányítása (5S, VSM, SMED, TPM, Kaizen menedzsment) veszteségek feltárására
• Six Sigma fejlesztések irányítása, moderálása a szórás csökkentésére (pl. MSA, SPC projektek)
• Küldetés, stratégia, politika kidolgozása, SWOT-elemzés

Kiberbiztonsági és információbiztonsági szaktanácsadás

A magyar Országgyűlés 2013. április 15-én fogadta el az állami és önkormányzati szervek elektronikus információbiztonságáról szóló törvényt (2013. évi L. tv., Ibtv.). Az Ibtv. hatálya alá tartozó elektronikus információs rendszereket biztonsági osztályba kell sorolni bizalmasság, sértetlenség és rendelkezésre állás szempontjából, a törvényben és a kapcsolódó rendeletekben rögzített követelményeknek megfelelően. A szervezet biztonsági szintje mindig az elektronikus információs rendszereinek legmagasabb biztonsági osztálynak megfelelő fokozat.

2025. január 1-jén hatályba lépett az Ibtv.-t kiegészítő, a NIS2-irányelvet átültető 2024. évi LXIX. törvény Magyarország kiberbiztonságáról, amely már nemcsak állami szerveket, hanem alapvető és fontos szervezeteket — köztük vállalkozásokat is — kötelez a megfelelésre.

Az informatikai rendszer biztonságát kockázatelemzés módszerével vizsgáljuk. A meglévő folyamatok, eszközök és szabályzatok megfelelőségét az ISO/IEC 27001:2022 (MSZ ISO/IEC 27001:2023) szabvány követelményei szerint tekintjük át, felülvizsgáljuk az informatikai biztonsági rendszerek sérülékenységét, fizikai és logikai védelmét, kockázatait.

Vezetési tanácsadás folyamata

Az alábbi eljárás általánosságban az irányítási rendszerek kialakítására vonatkozik. A megrendelő kéréseit, sajátosságait figyelembe véve a folyamat változhat; más típusú tanácsadói munka esetében a munkavégzés az ügyféllel megbeszélt módon történik.

1. Konzultációk, tanácsadói munka
A tanácsadó a konzultációs időpontokat online, telefonon vagy személyesen egyezteti az ügyféllel, ezt követően kerül sor a személyes felkeresésre. Minden online vagy személyes konzultáción, valamint az érdemi telefonos egyeztetéseken az elhangzottak dokumentálására Tárgyalási jegyzőkönyv formanyomtatványt használunk.

Szaktanácsadónk interjúkat, konzultációkat folytat az ügyfél képviselőjével, megegyeznek a munkamegosztásban és az átadandó dokumentumokban, és felügyeli a projektet, melynek során a vonatkozó dokumentumok rendszerezetten kerülnek tárolásra az ügyfélnél. Ezek projekttől függően például a következők lehetnek:

• Irányítási Kézikönyv
• Irányítási Eljárások
• Munkautasítások
• Formanyomtatványok
• Munkaköri leírások

A projekt előrehaladása során a szaktanácsadó folyamatosan figyel a részsikerek és a projekt teljes sikerének elérésére. A szerződés szerinti teljesítést tanácsadónk Teljesítési igazoláson igazoltatja le az ügyféllel.

2. Oktatás
Amennyiben a projekt tartalmaz oktatást, szaktanácsadónk oktatás keretében ismerteti meg a megbízó munkatársaival a képzési anyagot az előre megtervezett tematika szerint. A képzés során — vagy egyéb egyeztetett alkalommal — ismerteti az adott projekt megvalósításának ütemtervét, a szükséges tevékenységeket, határidőket, és a megbízó vezetőivel egyeztetve rögzíti a bevezetési folyamatban résztvevő személyeket és felelősségeket.

3. Helyzetfelmérés
Tanácsadónk a megbízó szakembereivel konzultálva feltárja a projekt szempontjából fontos, meglévő helyzetet, folyamatokat és dokumentumokat, összegyűjti a megrendelt feladat elvégzéséhez szükséges információkat.

4. A dokumentációs rendszer kidolgozása
A szerződésben rögzítettek szerint — mindig projektfüggő módon — végzi szaktanácsadónk a feladatait. Egy irányítási rendszer bevezetésekor jellemzően elkészíti az irányítási rendszer kézikönyvét, a rendszer működését részletesen leíró eljárási utasításokat és a szükségesnek ítélt formalapokat, helyszíni, személyes konzultációk útján, illetve szükség esetén telefonon nyert információk alapján, a megbízó szakembereit bevonva. Igény esetén konzultációt biztosítunk a munkaköri leírások, munkautasítás szintű szakmai technológiák és munkavégzési módszerek leírásához is. A dokumentumok változtatásának lehetősége a projekt teljes ideje alatt fennáll.

5. Belső auditorok képzése
Az irányítási rendszerek kiépítésekor, igény esetén belső auditor képzést is tartunk: a megfelelő tréneri képesítéssel rendelkező szaktanácsadónk a megbízó által kijelölt személyek részére belső felülvizsgáló képzést tart, hogy a megbízó képzett belső felülvizsgálója önállóan is fenn tudja tartani az irányítási rendszert. Az oktatás keretében megismertetjük a belső auditálással szembeni követelményeket, az auditálási technikát és az előírt feljegyzések kitöltésének módját. A képzéshez biztosítjuk a szükséges technikai hátteret és minden résztvevőnek az előadást pontosan követő, színvonalas képzési anyagot. A sikeresen vizsgázóknak társaságunk tanúsítványt állít ki.

6. A rendszer bevezetése, folyamatos ellenőrzése
Tanácsadónk folyamatosan felügyeli a dokumentumrendszer bevezetésének folyamatát, segít az elkészült dokumentumok gyakorlatba való átültetésében. Konzultációk során ismerteti a követelményeket, tisztázza a megbízó esetleges kérdéseit, megbeszéli az elvégzett feladatokat, és meghatározza a további teendőket a belső felülvizsgálatokra való felkészülés során. A vonatkozó szabványnak megfelelő, elkészült, a megbízó által jóváhagyott dokumentumokat a megbízó minőségirányítási megbízottja és/vagy felső vezetője adja ki a gyakorlatba való bevezetéshez.

7. Belső auditálás
Felkészítőnk és a megbízó képzett auditorai (amennyiben van a megbízónak auditora) a teljes irányítási rendszerre kiterjedő felülvizsgálattal ellenőrzik a bevezetés folyamatát, meghatározzák a nemmegfelelőségeket és a szükséges korrekciók végrehajtásának módszerét, felelőseit és határidejét.

8. A működtetett rendszer javítása
Felkészítőnk az auditon feltárt nemmegfelelőségek kijavításában, a tanúsítást megelőzően segítséget nyújt: tisztázza a felmerült kérdéseket, megbeszéli az elvégzett feladatokat, meghatározza a további teendőket a külső minősítésre való felkészülésben.

9. Közreműködés a minősítésnél
Tanácsadónk a tanúsító, külső felülvizsgálatnál közreműködik annak érdekében, hogy az esetlegesen feltárt nemmegfelelőségek javításában gyors és hatásos segítséget tudjon nyújtani. A tanúsító auditon a megbízó irányítási rendszerben érintett valamennyi munkatársa részt vesz.

10. További tanácsadói munka
Az egyéb tanácsadói munkára (pl. szervezetfejlesztés, 5S módszer, EFQM modell kidolgozása) vonatkozó folyamat menete, végrehajtása és az elkészített dokumentáció mindig az ügyfél kéréseitől, sajátosságaitól, a projekt nagyságától és bonyolultságától függ. Erre vonatkozó eljárás a munka megkezdése előtt, az ügyfél megismerését követően alakul ki.